Стоимость владения IP-АТС 3CX
Воспользуемся методикой расчета ТСО (total cost of ownership) Gartner Group.
Капитальные затраты (CAPEX)
- Приобретение VoIP-оборудования
- Приобретение сервера IP-АТС
- Первичная настройка IP-телефонии и пусконаладка
Операционные затраты (OPEX)
- Затраты на годовую лицензию IP-АТС
- Аренда сервера IP-АТС
- Расходы на техническую поддержку
Предположения CAPEX
- Необходимо приобрести 100% сотрудникам настольные IP-телефоны в бюджете 6 000 рублей на каждого
- Необходимо приобрести сервер для локальной установки 3CX (дистрибутив Debian)
- Подрядчик 3CX потратит 1 000 рублей на настройку каждого рабочего места сотрудника
Предположения OPEX
- Заказчик ежегодно приобретает годовую лицензию 3CX из расчета не менее 1 разговора на 3 сотрудников
- Необходимо арендовать резервный сервер для 3CX в дата-центре для полного дублирования
- Необходимо заключить договор 2 линии технической поддержки с SLA с партнером 3CX
- Внутренние ресурсы ИТ обеспечивают 1 линию поддержки сотрудников. ФОТ ИТ-специалисты с учетом налогов — 150 000 рублей
По нашей практике 10% сотрудников раз в месяц хотя бы раз обращаются за помощью к ИТ по работе 3CX (1 линия)
Серединное (медиана) время на выполнения одной заявки укладывается до 0,5 часа.
Стоимость владения 3CX CAPEX
Кол-во сотрудников | |||||
---|---|---|---|---|---|
Приобретение VoIP-оборудования (руб.) | |||||
Приобретение сервера IP-АТС (руб.) | |||||
Первичная настройка и пусконаладка (руб.) | |||||
CAPEX (руб.) |
Стоимость владения 3CX OPEX
Кол-во сотрудников | |||||
---|---|---|---|---|---|
Расходы на годовую лицензию 3CX | |||||
Аренда сервера IP-АТС в ДЦ (Debian) | |||||
Техническая поддержка партнера 3CX | |||||
Доля занятого времени ИТ (один человек) | |||||
Внутренние затраты на поддержку ИТ | |||||
OPEX (руб.) год |
Например, при 100 сотрудниках, 10 из них обратится в месяц и на каждого будет потрачено по полчаса времени. ИТ потратит 100*10%*0,5 = 5 часов рабочего времени в месяц. Или 3,1% времени от 160 рабочих часов ежемесячно. Что составляет 56 250 рублей от годового ФОТ (1 800 000 рублей).