Стоимость владения IP-АТС 3CX

Воспользуемся методикой расчета ТСО (total cost of ownership) Gartner Group.

Капитальные затраты (CAPEX)

  • Приобретение VoIP-оборудования
  • Приобретение сервера IP-АТС
  • Первичная настройка IP-телефонии и пусконаладка

 

Операционные затраты (OPEX)

  • Затраты на годовую лицензию IP-АТС
  • Аренда сервера IP-АТС 
  • Расходы на техническую поддержку

Предположения CAPEX

  • Необходимо приобрести 100% сотрудникам настольные IP-телефоны в бюджете 6 000 рублей на каждого
  • Необходимо приобрести сервер для локальной установки 3CX (дистрибутив Debian)
  • Подрядчик 3CX потратит 1 000 рублей на настройку каждого рабочего места сотрудника

Предположения OPEX

  • Заказчик ежегодно приобретает годовую лицензию 3CX из расчета не менее 1 разговора на 3 сотрудников
  • Необходимо арендовать резервный сервер для 3CX в дата-центре для полного дублирования
  • Необходимо заключить договор 2 линии технической поддержки с SLA с партнером 3CX
  • Внутренние ресурсы ИТ обеспечивают 1 линию поддержки сотрудников. ФОТ ИТ-специалисты с учетом налогов — 150 000 рублей
 

По нашей практике 10% сотрудников раз в месяц хотя бы раз обращаются за помощью к ИТ по работе 3CX (1 линия)

Серединное (медиана) время на выполнения одной заявки укладывается до 0,5 часа. 

Стоимость владения 3CX CAPEX
Кол-во сотрудников
50
100
250
500
1000
Приобретение VoIP-оборудования (руб.)
300 000
600 000
1 500 000
3 000 000
6 000 000
Приобретение сервера IP-АТС (руб.)
30 000
50 000
70 000
120 000
200 000
Первичная настройка и пусконаладка (руб.)
50 000
100 000
250 000
500 000
1 000 000
CAPEX (руб.)
380 000
750 000
1 820 000
3 620 000
7 200 000
Стоимость владения 3CX OPEX
Кол-во сотрудников
50
100
250
500
1000
Расходы на годовую лицензию 3CX
56 000
113 000
226 500
467 500
992 000
Аренда сервера IP-АТС в ДЦ (Debian)
9 000
12 000
18 000
24 000
48 000
Техническая поддержка партнера 3CX
32 000
32 000
32 000
32 000
32 000
Доля занятого времени ИТ (один человек)
2%
3%
8%
16%
31%
Внутренние затраты на поддержку ИТ
28 125
56 250
140 625
281 250
562 500
OPEX (руб.) год
122 125
213 250
417 125
804 750
1 634 500

Например, при 100 сотрудниках, 10 из них обратится в месяц и на каждого будет потрачено по полчаса времени. ИТ потратит 100*10%*0,5 = 5 часов рабочего времени в месяц. Или 3,1% времени от 160 рабочих часов ежемесячно. Что составляет 56 250 рублей от годового ФОТ  (1 800 000 рублей).

 

Другие обзоры

OmniLine ©