Стоимость владения IP-АТС 3CX
Воспользуемся методикой расчета ТСО (total cost of ownership) Gartner Group.
Капитальные затраты (CAPEX)
Операционные затраты (OPEX)
Предположения CAPEX
Предположения OPEX
По нашей практике 10% сотрудников раз в месяц хотя бы раз обращаются за помощью к ИТ по работе 3CX (1 линия).
Серединное (медиана) время на выполнения одной заявки укладывается до 0,5 часа.
Капитальные затраты (CAPEX)
- Приобретение VoIP-оборудования
- Приобретение сервера IP-АТС
- Первичная настройка IP-телефонии и пусконаладка
Операционные затраты (OPEX)
- Затраты на годовую лицензию IP-АТС
- Аренда сервера IP-АТС
- Расходы на техническую поддержку
Предположения CAPEX
- Необходимо приобрести 100% сотрудникам настольные IP-телефоны в бюджете 6 000 рублей на каждого
- Необходимо приобрести сервер для локальной установки 3CX (дистрибутив Debian)
- Подрядчик 3CX потратит 1 000 рублей на настройку каждого рабочего места сотрудника
Предположения OPEX
- Заказчик ежегодно приобретает годовую лицензию 3CX из расчета не менее 1 разговора на 3 сотрудников
- Необходимо арендовать резервный сервер для 3CX в дата-центре для полного дублирования
- Необходимо заключить договор 2 линии технической поддержки с SLA с партнером 3CX
- Внутренние ресурсы ИТ обеспечивают 1 линию поддержки сотрудников. ФОТ ИТ-специалисты с учетом налогов — 150 000 рублей
По нашей практике 10% сотрудников раз в месяц хотя бы раз обращаются за помощью к ИТ по работе 3CX (1 линия).
Серединное (медиана) время на выполнения одной заявки укладывается до 0,5 часа.
Стоимость владения 3CX CAPEX
Стоимость владения 3CX OPEX
Например, при 100 сотрудниках, 10 из них обратится в месяц и на каждого будет потрачено по полчаса времени. ИТ потратит 100*10%*0,5 = 5 часов рабочего времени в месяц. Или 3,1% времени от 160 рабочих часов ежемесячно. Что составляет 56 250 рублей от годового ФОТ (1 800 000 рублей).