Интеграция 3CX и Zendesk
Функционал проектного решения интеграции 3CX и Zendesk при помощи WebAPI:
- Отображение профиля клиента в Zendesk при поступлении входящего звонка на любое устройство, подключенное к 3CX
- Cоздание тикета при входящих и исходящих звонках с любого устройства, подключенного к 3CX
- Запись разговора доступна для прослушивания в тикете в формате MP3
- Совершение исходящего звонка (Click2Call) из тикета и профиля пользователя
- Регистрация пропущенных вызовов в очереди и на конкретного пользователя