Отчеты IP-АТС 3CX Phone
Каждый экземпляр IP-АТС 3CX содержит на «борту» более 20 базовых отчетов, достаточных для большинства типовых запросов заинтересованных лиц, таких как супервизоров, руководителей контактных центров, руководителей клиентского сервиса и продаж.
Заинтересованные лица получают отчеты на электронную почту в формате html или Excel таблицы. Некоторые отчёты содержат в себе ссылки на записи разговоров. Доступны отчеты за день, неделю, месяц и произвольный период. Более всего интересны уведомления заинтересованным лицам о превышении времени обслуживания SLA, которые приходят мгновенно и позволяют быстрее отреагировать на возникшую ситуацию.
Ниже указаны примеры отчетов 3CX Phone: