FAQ
Часто задаваемые вопросы про 3CX Phone
Да. Вы можете развернуть 3CX на собственных серверах (Windows или Debian) в закрытой сети и не предоставлять доступ в сеть интернет.
3CX может быть установлен на собственных реальных или виртуальных серверах.
Подробнее о системных требованиях
Подробнее о системных требованиях
- Внутренние абоненты без ограничений
- Поддержка протокола SIP
- Поддержка голосовых кодеков: G711, G722, GSM, Opus, G729
- Возможность создания отказоустойчивого кластера
- Наличие веб-интерфейса управления
- Отображения статуса системы в реальном времени в веб-интерфейсе
- Поддержка резервного копирования и восстановления, в том числе по расписанию
- Наличие встроенного контроллера SBC для подключения удаленных абонентов
- Совместимость со средствами виртуализации VMWare и Hyper V
- Наличие мобильного клиента на ОС Android, iOS, Windows, Mac, Веб-клиент
- Наличие TAPI (Telephony Application Programming Interface)
- Возможность CRM-интеграции и скриптового интерфейса
- Возможность централизованного управления абонентскими устройствами (Auto provision IP-телефонов)
- Функция автоматической настройки IP-телефона Plug & Play
- Поддержка функции АОН (CLIP)
- Функция AutoCLIP (маршрутизация на предыдущего говорившего сотрудника)
- Поддержка функции АнтиАОН (CLIR)
- Маршрутизация вызовов по DID & CID (DDI)
- Индикация голосовых сообщений (MWI)
- Индикация статуса абонента (BLF)
- Привязка мобильного номера к внутреннему номеру абонента
- Одновременный вызов на внутренний номер и мобильный телефон
- Автоматический возврат вызова при занятости
- Автоматическая запись разговоров
- Функция транскрипции записей разговоров
- Журнал вызовов (CDR)
- Отчеты о вызовах
- Телефонная книга
- Функция получения записной книги по протоколам LDAP и ODBC
- Функция перевода звонков (слепой и сопровождающий) Transfer
- Функция удержания (Hold)
- Функция переадресации при занятости или отсутствии ответа
- Функция обратного вызова
- Функция вызовов интерком
- Функция парковки и перехвата вызова
- Функция оповещения
- Функция Голосовое меню (IVR)
- Функция Автосекретарь
- Функция Автоответчик
- Функция Голосовой почты (Voicemail)
- Функция отправки голосовой почты на e-mail
- Наличие интегрированного факс-сервера
- Функция конференции
- Функция видеоконференции
- Функция отправки факса на e-mail
- Функция очереди вызовов
- Функция распределения вызовов по квалификации оператора
- Функция очереди вызовов
- Функция контроля вызовов: Вмешательство/Подсказка/Подслушивание
- Наличие информационной панели колл-центра
- Функция подключения и отключения операторов очереди
Да. Backup, созданный в Windows версии можно поднять на Debian версии и наоборот.
Нет. IP-АТС 3CX содержит собственный SIP-сервер, веб-сервер Nginx, отчеты и прочие модули и не имеет заимствований кода из Asterisk.
Да. 3CX автоматически блокирует IP-адрес злоумышленника после нескольких частых попыток неавторизованного доступа.
Можно. Любую лицензию 3CX как временную так и постоянную можно активировать на экземпляре, развёрнутом в вашем любимом дата-центре.
Любые, которые работают по протоколу IP-телефонии SIP. Функция автоматической настройки или AutoProvision поддерживается для Snom, Yealink, GrandStream, Fanvil.
3CX Softphone — универсальный SIP-софтфон для работы с любой IP-АТС, в том числе 3CX
3CX Phone — софтфон работающий только с IP-АТС 3CX, но имеющий существенно бОльший функционал, такой как история вызовов, статуса, панель оператора, возможность интеграции и другие.
3CX Phone — софтфон работающий только с IP-АТС 3CX, но имеющий существенно бОльший функционал, такой как история вызовов, статуса, панель оператора, возможность интеграции и другие.
По состоянию на февраль 2023 года 3CX имеет 600 000 активных серверов по всему миру. Партнерская сеть насчитывает 3000+ партнеров.
3CX содержит как функционал внутренней переписки абонентов так и функционал приема и отправки текстовых сообщений с веб-сайта компании и социальных сетей. Внизу справа вы можете попробовать чат в деле.
Нет. Доступные лицензии 4, 8, 16, 24, 32, 48, 64, 96, 128, 196, 256, 512 и 1024 одновременных разговоров. В любой момент можно расширить лицензию.
Любая редакция с любой версией 3CX поддерживает по-умолчанию до 10 000 абонентов. Нумерация с 0000 до 9999. Количество одновременных разговоров ограничено лицензией.
Любые, работающие по протоколу IP-телефонии SIP. Подключение возможно как с помощью SIP-регистрации, так и точка-точка как SIP-транк.