Часто задаваемые вопросы про 3CX

Лицензия 3CX покупается на всю систему, а не на каждого пользователя. Цена зависит от редакции (PRO или AI) и количества одновременных вызовов (SC) — сколько разговоров может идти в системе одновременно. Все коммерческие лицензии годовые. Актуальные цены — в прайс-листе.

Нет. Лицензии выпускаются фиксированных размеров: 8, 16, 24, 32, 48, 64, 96, 128, 192, 256, 384, 512, 768 и 1024 одновременных вызова. Выбирайте ближайший больший размер: для 15 вызовов — 16 SC, для 33 — 48 SC. Расширить лицензию можно в любой момент.

Это зависит от размера лицензии: от 40 пользователей (добавочных номеров) для 8 SC до 8 192 для 1024 SC. Рекомендуемое и максимальное количество пользователей для каждой лицензии указано в прайс-листе.

Да. Редакция 3CX SMB Free бесплатна для компаний до 10 пользователей. Также можно бесплатно протестировать 3CX PRO в течение пробного периода. Попробовать 3CX.

Лицензию можно приобрести у партнёра 3CX — компании Омнилайн. Оплата производится в рублях по курсу ЦБ РФ. 3CX работает в юрисдикции ОАЭ и не подвержен санкционным рискам. Оставьте заявку внизу страницы, и мы подготовим коммерческое предложение.

Да. 3CX устанавливается на собственный физический или виртуальный сервер с Windows или Linux (Debian), в том числе во внутренней сети компании. Систему также можно развернуть на облачном сервере в любом дата-центре или выбрать хостинг от 3CX.

3CX работает на физических и виртуальных серверах (VMware, Hyper-V, KVM). Подробнее о системных требованиях.

Да. Резервную копию, созданную на Windows, можно восстановить на Debian, и наоборот. Версия 3CX на новом сервере должна поддерживать эту резервную копию.

В одной системе — IP-АТС, колл-центр, видеоконференции, чаты, запись разговоров и отчёты. Полный список — на странице функций 3CX.

Да. В редакции AI есть AI-агенты (AI-ресепшионист, AI-секретарь, персональный AI-ассистент), транскрибация записей разговоров, краткое резюме и анализ тональности звонков. В редакции PRO доступна AI-транскрибация голосовой почты. Сравнение редакций.

В 3CX есть внутренний чат сотрудников, чат для сайта, SMS, а также интеграции с WhatsApp и Facebook. Внизу справа вы можете попробовать чат в деле. О подключении Telegram читайте в отдельной статье.

У 3CX есть готовые интеграции с CRM-системами и API для подключения других систем. Мы выполняли интеграции с Битрикс24, 1С:CRM, BPMSoft, Creatio и Zendesk. Подробнее об интеграциях.

Приложения 3CX есть для Windows, iOS и Android, а в браузере работает веб-клиент — его используют и на macOS (отдельного приложения для Mac нет). Можно подключать и сторонние SIP-софтфоны, например MicroSIP.

Любые, которые работают по протоколу SIP. Автоматическая настройка (Auto Provision) поддерживается для моделей Fanvil, Yealink, Snom и Grandstream из списка 3CX.

Подходят любые операторы, работающие по протоколу SIP: подключение по SIP-регистрации или как SIP-транк точка-точка. Действующие номера можно сохранить, если ваш оператор предоставляет SIP-подключение.

Нет. 3CX содержит собственный SIP-сервер, веб-сервер Nginx, модули отчётов и не использует код Asterisk. Сравнение 3CX и Asterisk.

Да. У нас есть такие проекты: замена Asterisk на 3CX и замена Cisco UCM на 3CX с сохранением IP-телефонов Cisco.

Да. 3CX автоматически блокирует IP-адрес после нескольких неудачных попыток подключения. Подробнее о защите IP-АТС.

По данным 3CX, системой пользуются более 350 000 компаний по всему миру, а партнёрская сеть насчитывает более 10 000 компаний.

Условия поддержки описаны на странице техподдержки. Также можно позвонить или написать нам по контактам внизу страницы.