SIP Telegram

Звонки бизнесу теперь могут быть бесплатны из любой точки мира, достаточно чтобы у ваших клиентов или партнеров был установлен Телеграм.

Решение будет полезно компаниям с клиентами и партнерами в разных странах, либо ведущим активную работу в Телеграм (ведущие там каналы, сообщества, или использующие телеграм-ботов). 

В первую очередь Шлюз может пригодится в следующих отраслях:

  • Туризм
  • Логистика
  • Поддержка пользователей
  • Международная торговля
  • Финтех и банкинг
  • Телемедицина
  • Консалтинг
  • Образование

Подключаем шлюз для голосовых звонков между Telegram и SIP-телефонией.

Для этого воспользуемся разработкой от компании SIP.TG

Разработка позволяет превратить любой аккаунт Telegram в точку принятия звонков по протоколу IP-телефонии.

Схема подключения SIP Telegram
Схема подключения SIP Telegram

Настройка 3CX для приема звонков через Telegram. Создаем SIP-транк до облачного сервиса SIP.TG

3CX SIP Telegram
3CX SIP Telegram

Настраиваем входящее правило на очередь обработки или голосовое меню IVR. 

Особенность определения Caller-ID
Обращаем внимание, что при Телеграм-звонках номером пользователя может быть одно из трех значений:

  • внутренний user-id (рекомендуется к использованию)
  • username (может быть не установлен у пользователя)
  • телефонный номер привязанный к аккаунту (часто скрыт настройками приватности)


Конфигурация используемого Caller-ID при входящих звонках происходит через @siptg_bot, можно задать приоритет полей, префикс для номера, что получать в качестве поля Caller-Name.


Для входящих звонков лучше устанавливать в качестве номера user-id, как наиболее универсальный, совершать же исходящие звонки в Телеграм можно используя любой из идентификаторов пользователя.

При входящем звонке абоненту доступны DTMF (тональные сигналы) для ввода в голосовом меню.

Чтобы увидеть, как это работает, попробуйте позвонить нам прямо сейчас на аккаунт @OmnilineCall с любого из своих устройств, где у вас установлен Телеграм.