SIP Telegram
Подключаем шлюз для голосовых звонков между Telegram и SIP-телефонией.
Для этого воспользуемся разработкой от компании SIP.TG
Разработка позволяет превратить любой аккаунт Telegram в точку принятия звонков по протоколу IP-телефонии.
Настройка 3CX для приема звонков через Telegram. Создаем SIP-транк до облачного сервиса SIP.TG
Настраиваем входящее правило на очередь обработки или голосовое меню IVR.
Обращаем внимание, что номера абонентов определяются как User-ID Telegram или @Account если он есть у пользователя. Если же номер телефона не запрещен настройками приватности, то доступен и он.
При входящем звонке абоненту доступны DTMF (тональные сигналы) для ввода в голосовом меню.
Набрать нам можно через аккаунт @OmnilineCall
Чаще всего абоненты используют канал Telegram для звонков из-за границы в условиях роуминга. Это могут быть:
- Услуги для абонентов в разных странах
- Туристические услуги
- Техническая поддержка для разных стран
- Отделы продаж для стран, где популярен Telegram
Связь двусторонняя, то есть сотрудник компании может перезвонить абоненту. Звонок, разумеется, бесплатен для обеих сторон.