SIP Telegram

Подключаем шлюз для голосовых звонков между Telegram и SIP-телефонией.

Для этого воспользуемся разработкой от компании SIP.TG

Разработка позволяет превратить любой аккаунт Telegram в точку принятия звонков по протоколу IP-телефонии.

Схема подключения SIP Telegram
Схема подключения SIP Telegram

Настройка 3CX для приема звонков через Telegram. Создаем SIP-транк до облачного сервиса SIP.TG

3CX SIP Telegram
3CX SIP Telegram

Настраиваем входящее правило на очередь обработки или голосовое меню IVR. 

Обращаем внимание, что номера абонентов определяются как User-ID Telegram или @Account если он есть у пользователя. Если же номер телефона не запрещен настройками приватности, то доступен и он. 

При входящем звонке абоненту доступны DTMF (тональные сигналы) для ввода в голосовом меню.

Набрать нам можно через аккаунт @OmnilineCall

Чаще всего абоненты используют канал Telegram для звонков из-за границы в условиях роуминга. Это могут быть:

  • Услуги для абонентов в разных странах
  • Туристические услуги
  • Техническая поддержка для разных стран
  • Отделы продаж для стран, где популярен Telegram

 

Связь двусторонняя, то есть сотрудник компании может перезвонить абоненту. Звонок, разумеется, бесплатен для обеих сторон.