Функционал проектного решения интеграции 3CX и Zendesk при помощи WebAPI:

• Отображение профиля клиента в Zendesk при поступлении входящего звонка на любое устройство, подключенное к 3CX
• Cоздание тикета при входящих и исходящих звонках с любого устройства, подключенного к 3CX
• Запись разговора доступна для прослушивания в тикете в формате MP3
• Совершение исходящего звонка (Click2Call) из тикета и профиля пользователя
• Регистрация пропущенных вызовов в очереди и на конкретного пользователя