Общее описание

3CX обеспечивает интеграцию с SQL базами данных. Функционал реализован на стороне серверной части 3CX Phone, позволяет подключаться к СУБД Microsoft SQL Server, MySQL, MongoDB и PostgreSQL и реализует следующий функционал:

  • Синхронизация контактов — при входящем звонке 3CX проверяет БД на предмет наличия номера абонента и показавыет имя абонента сотруднику
  • Карточка контакта — при использовние 3CX Web клиента у сотрудника всплывёт карточка контакта из БД
  • История вызовов — запись входящих, исходящих, пропущенных и неуспешных исходящих звонков в БД
  • Создание новых контактов — в случае отсутсвия номера абонента в БД

Настройка

Подключение 3CX к SQL СУБД проводится Администратором системы. Достаточно указать имя сервера (имя экземпляра и порт) и SQL-запрос идентификации записи, где номер абонент является входящим параметром.

3CX SQL подключение

История звонков и создание контактов в БД

Для сохранения историии звонков 3CX в SQL небходимо установить SQL-запрос добавления записи с перечислением необходимых полей

3CX SQL подключение

Результат

История звонков в 3CX успешно отображается в MS SQL сервере.

3CX SQL интеграция

Таблица контактов, созданных 3CX в SQL БД

3CX SQL интеграция