3CX и график работы офиса
3CX Phone позволяет определить несколько графиков, а именно
- График работы всей телефонии и календарь праздников на год
- График приема звонков отдельной группы
- График работы каждого конкретного сотрудника
Общий график работы позволяет определить расписание главных входящих маршрутов на очереди операторов колл-центра
График работы групп сотрудников позволяют реализовать задачу работы в нескольких часовых поясах.
Персональные графики могут быть настроены сотрудниками самостоятельно для удобной маршрутизации.
Кроме того, сотруднику доступна функция продлить персональный или групповой график при наличии прав доступа.