Отчеты колл-центра 3CX

Представляем вашему вниманию набор из дашбордов состояния очереди колл-центра 3CX. Дашборд содержит в себе данные текущего состояния с минимальной задержкой. Интеграция проведена со внешней BI-системой

  • Количество операторов в очереди
  • Количестве свободных операторов в очереди
  • Количество занятых операторов в очереди
  • Количество операторов на перерыве
  • Количество текущих разговоров в очереди

Данные за текущий рабочий день (накопленным итогом)

  • Время, проведенное в статусе для каждого оператора в очереди
  • Количество и длительность принятых, пропущенных и совершенных вызовов за сегодня