Отчеты колл-центра 3CX

Представляем вашему вниманию набор из дашбордов состояния очереди колл-центра 3CX. Дашборд содержит в себе данные текущего состояния с минимальной задержкой. Интеграция проведена со внешней BI-системой

• Количество операторов в очереди
• Количестве свободных операторов в очереди
• Количество занятых операторов в очереди
• Количество операторов на перерыве
• Количество текущих разговоров в очереди

Данные за текущий рабочий день (накопленным итогом)

• Время, проведенное в статусе для каждого оператора в очереди
• Количество и длительность принятых, пропущенных и совершенных вызовов за сегодня