Полноценная интеграция

Bitrix24 3CX интеграция

Интеграции АТС 3CX с Битрикс24 собственной разработки. Модуль работает на стороне сервера. В нем можно выделить 3-и составные части:

Журналирование звонков и открытие/создание карточки лида/контакта при входящем вызове
Управление входящей маршрутизацией на АТС 3CX на основе данных, заданных в Битрикс 24
Прилипание звонка к последнему сотруднику на непродолжительное время

Карточка контакта

Открытие карточки существующего лида/компании/контакта при входящей звонке

Создание лида

Если лид/контакт не найден в базе Bitrix24, то может создаваться новый лид

3CX MP3 разговоры

Возможность прослушивания разговора из карточки контакта/компании/лида. Хранение записей 3CX и в Битрикс 24

Пропущенные звонки

Пропущенные входящие вызовы помечаются как невыполненные и видны в списке напоминаний Битрикс 24

Определение региона

История звонков

Таблица истории прохождения звонка в 3CX включая неуспешные звонки

Bitrix24 3CX интеграция скриншоты