3CX CDR
3CX Call Detail Records (CDR) historyid — внутренний номер звонка в 3CX callid — уникальный ID звонка duration — длительность звонка time-start — время начала звонка time-answered — Answered time. time-end — Call terminated time. reason-terminated — Why the call was terminated. from-no — Source caller number. to-no — Destination To Number. from-dn — Distinguished name of caller — this is […]
Удаленная записная книга 3CX
Удаленная записная книга 3CX АТС 3CX автоматически генерирует и публикует записную книжку для общего доступа IP-телефонов. Пример URL записной книжки для различных брендов: https://FQDN:5001/provisioning/r6ep3a368ev7qn/yealink_phonebook.xml https://FQDN:5001/provisioning/r6ep3a368ev7qn/snom_phonebook.xml https://FQDN:5001/provisioning/r6ep3a368ev7qn/fanvil_phonebook.xml где r6ep3a368ev7qn — уникальный случайный набор символов. который сгенерирован в 3CX для безопасности. Получить этот уникальный набор можно в разделе Autoprovision любого IP-телефона, даже если он не зарегистрирован в […]
3CX и график работы офиса
3CX и график работы офиса 3CX Phone позволяет определить несколько графиков, а именно График работы всей телефонии и календарь праздников на год График приема звонков отдельной группы График работы каждого конкретного сотрудника Общий график работы позволяет определить расписание главных входящих маршрутов на очереди операторов колл-центра График работы групп сотрудников позволяют реализовать задачу работы в нескольких […]
3CX TLS Trunk
3CX TLS SRTP подключение SIP транка TLS (Transport Layer Security) — протокол для шифрования команд для набора номера, установки соединения и ряда служебных команд. SRTP (Secure Real-time Transport Protocol) — протокол для шифрования голосовых пакетов RTP. Если совсем просто, то TLS — шифрования статистики звонков SRTP — шифрование голоса. Протоколы работают независимо друг от друга. […]
SIP Telegram
SIP Telegram Звонки бизнесу теперь могут быть бесплатны из любой точки мира, достаточно чтобы у ваших клиентов или партнеров был установлен Телеграм. Решение будет полезно компаниям с клиентами и партнерами в разных странах, либо ведущим активную работу в Телеграм (ведущие там каналы, сообщества, или использующие телеграм-ботов). В первую очередь Шлюз может пригодится в следующих отраслях: […]
3CX Comagic
Подключение 3CX и CoMagic coming soon…
Подключение 3CX к Asterisk
Подключение 3CX к Asterisk Задача — связать две АТС (3CX и Asterisk). Обеспечить возможность сотрудникам обеих АТС звонить друг другу по коротким номерам без префиксов. В случае с непересекающимся номерным планом. В нашем случае номерной план 3CX 3XXX, Asterisk 4XXX. Создаем транк Generic в 3CX в сторону Asterisk. В нашем случае без SIP регистрации. Исходящие […]
Черный список IP-адресов и номеров
Черный список IP-адресов и номеров 3CX имеет функционал блокировки IP-адресов или целых диапазонов IP-адресов для предотвращения несанкционированного доступа. Также 3CX автоматически блокирует IP-адрес на 24 часа (по-умолчанию) в случае перебора пароля SIP-подключения. Включение в белый список предотвратит блокировку из знакомых сетей. Режим настройки Антихакинга Настройка черного список номеров телефонов позволяет полностью запретить входящие звонки […]
Управление очередью колл-центра
Управление очередью колл-центра Рассмотрим cоздание и управление очередью колл-центра в 3CX Создаем очередь. Добавочный номер является служебным и позволяет протестировать очередь перед промышленной сдачей. Администратор может набрать служебный номер как внутри 3CX так и вводя добавочный при внешнем звонке. Указываем очередность вызова операторов (алгоритм распределения) из доступных и время вызова каждого конкретного оператора. Определяем предельное […]
3CX Youtube стриминг видео
3CX Youtube стриминг видео Настраиваем трансляцию видеоконференции 3CX в Youtube. В 3CX необходимо установить регион сервера видеоконференции Europe. Запускаем видеоконференцию и нажимаем кнопку Present, далее Start Video Sharing Запускаем трансляцию на самом Youtube под необходимым аккаунтом Достаточно скопировать поле в 3CX в поле Stream Live Video и нажать Present или Youtube. Трансляция начнется в течение […]