Подключение 3CX к Asterisk

Подключение 3CX к Asterisk Задача — связать две АТС (3CX и Asterisk). Обеспечить возможность сотрудникам обеих АТС звонить друг другу по коротким номерам без префиксов. В случае с непересекающимся номерным планом. В нашем случае номерной план 3CX 3XXX, Asterisk 4XXX.  Создаем транк Generic в 3CX в сторону Asterisk. В нашем случае без SIP регистрации. Исходящие […]

Черный список IP-адресов и номеров

Черный список IP-адресов и номеров 3CX имеет функционал блокировки IP-адресов или целых диапазонов IP-адресов для предотвращения несанкционированного доступа.  Также 3CX автоматически блокирует IP-адрес на 24 часа (по-умолчанию) в случае перебора пароля SIP-подключения. Включение в белый список предотвратит блокировку из знакомых сетей.  Режим настройки Антихакинга    Настройка черного список номеров телефонов позволяет полностью запретить входящие звонки […]

Управление очередью колл-центра

Управление очередью колл-центра Рассмотрим cоздание и управление очередью колл-центра в 3CX Создаем очередь. Добавочный номер является служебным и позволяет протестировать очередь перед промышленной сдачей. Администратор может набрать служебный номер как внутри 3CX так и вводя добавочный при внешнем звонке.  Указываем очередность вызова операторов (алгоритм распределения) из доступных и время вызова каждого конкретного оператора. Определяем предельное […]

3CX Youtube стриминг видео

3CX Youtube стриминг видео Настраиваем трансляцию видеоконференции 3CX в Youtube.  В 3CX необходимо установить регион сервера видеоконференции Europe.  Запускаем видеоконференцию и нажимаем кнопку Present, далее Start Video Sharing Запускаем трансляцию на самом Youtube под необходимым аккаунтом Достаточно скопировать поле в 3CX в поле Stream Live Video и нажать Present или Youtube. Трансляция начнется в течение […]

Cisco 7911 SIP подключение к 3CX

Cisco 7911 SIP подключение к 3CX Необходимо включить IP-телефон. Когда индикаторы светодиодов моргнут поочерёдно красным потом зелёным, зажимаем # и ждём когда заморгает полоска подсветки телефонной трубки , последовательно нажмите 123456789*0# (мягкий сброс) Если не помогает, то жесткий сброс: 3491672850*#

Бэкап и восстановление 3CX

Бэкап и восстановление 3CX Рекомендуем пользоваться встроенным в 3CX планировщиком резервных копий. Чаще всего бэкап делается по ночам с максимальной полнотой, включая информацию о лицензии и записях разговора. При сохранении информации о лицензии, восстановление происходит без повторной активации лицензии с автоматическим переносом сервиса FQDN.  Напоминаем, что бэкапы 3CX совместимы для дистрибутивов Windows и Debian между […]

Коды мобильных операторов и стран

Коды мобильных операторов и стран В некоторых случаях исходящего обзвона или обслуживания клиентов в нескольких часовых поясах полезно бывает выяснить регион абонента, часовой пояс и оператора мобильной связи перед звонков или при входящем звонке для маршрутизации.  Сервис умеет определять мобильного оператора по номеру телефону (DEF-код), даже если была замена при помощи услуги MNP (смена оператора […]

Подключение 3CX к Zadarma

Подключение 3CX к Zadarma В личном кабинете Zadarma в меню Настройки — Подключение по SIP необходимо выбрать необходимую учетную запись.  Нам необходимы Сервер, логин и пароль.  В 3CX необходимо создать SIP-транк Genetic VoIP Provider. Обращаем внимание, что в поле «Основной номер транка» необходимо вписать логин и входящую маршрутизацию проводить по этому значению.  Крайне рекомендуем ограничить […]

Очередь видеозвонков

Очередь видеозвонков Очередь видеозвонков с веб-сайта компании можно организовать на базе колл-центра 3CX или видео-контактного центра. Специальный html-код генерируется в 3CX для размещения на сайте или лендинг-странице компании.  При нажатии абоненту откроется окно видеозвонка. Браузер спросит разрешения на использование веб-камеры, микрофона, и можно общаться.  Обращаем внимание, что колл-центр 3CX самостоятельно распределяет вызовы среди операторов в […]

3CX CallTo

Использование callto для звонков через 3CX В некоторых случаях удобно звонить при помощи приложения 3CX из браузера с веб-страницы. Для этого достаточно пользоваться HTML тегами callto или tel. Далее при первом нажатии на ссылку появится выбор приложения для звонка. Выбирайте 3CX Desktop App и звоните по ссылкам из браузера при помощи софтфона 3CX.    Для использования […]