3CX CDR

3CX Call Detail Records (CDR) historyid — внутренний номер звонка в 3CX callid — уникальный ID звонка duration — длительность звонка time-start — время начала звонка time-answered — Answered time. time-end — Call terminated time. reason-terminated — Why the call was terminated. from-no — Source caller number. to-no — Destination To Number. from-dn — Distinguished name of caller — this is […]

3CX бесплатно и самый дешевый виртуальный сервер

3CX бесплатно и самый дешевый виртуальный сервер Мы получили бесплатную лицензию 3CX Standard на 4 одновременных вызова. Напоминаем, что количество пользователей при этой ограничено 10 000 сотрудниками.  Помимо этого версия Standard позволяет использовать сервис видеоконференций до 25 одновременных человек (не только сотрудников компании). Получить бесплатный 3CX. Нашли если не самый дешевый, то один из самых […]

Удаленная записная книга 3CX

Удаленная записная книга 3CX АТС 3CX автоматически генерирует и публикует записную книжку для общего доступа IP-телефонов.  Пример URL записной книжки для различных брендов: https://FQDN:5001/provisioning/r6ep3a368ev7qn/yealink_phonebook.xml https://FQDN:5001/provisioning/r6ep3a368ev7qn/snom_phonebook.xml https://FQDN:5001/provisioning/r6ep3a368ev7qn/fanvil_phonebook.xml где r6ep3a368ev7qn — уникальный случайный набор символов. который сгенерирован в 3CX для безопасности. Получить этот уникальный набор можно в разделе Autoprovision любого IP-телефона, даже если он не зарегистрирован в […]

3CX и график работы офиса

3CX и график работы офиса 3CX Phone позволяет определить несколько графиков, а именно График работы всей телефонии и календарь праздников на год График приема звонков отдельной группы График работы каждого конкретного сотрудника  Общий график работы позволяет определить расписание главных входящих маршрутов на очереди операторов колл-центра   График работы групп сотрудников позволяют реализовать задачу работы в нескольких […]

3CX TLS Trunk

3CX TLS SRTP подключение SIP транка TLS (Transport Layer Security) — протокол для шифрования команд для набора номера, установки соединения и ряда служебных команд. SRTP (Secure Real-time Transport Protocol) — протокол для шифрования голосовых пакетов RTP. Если совсем просто, то TLS — шифрования статистики звонков SRTP — шифрование голоса. Протоколы работают независимо друг от друга. […]

SIP Telegram

SIP Telegram Звонки бизнесу теперь могут быть бесплатны из любой точки мира, достаточно чтобы у ваших клиентов или партнеров был установлен Телеграм. Решение будет полезно компаниям с клиентами и партнерами в разных странах, либо ведущим активную работу в Телеграм (ведущие там каналы, сообщества, или использующие телеграм-ботов).  В первую очередь Шлюз может пригодится в следующих отраслях: […]

3CX Comagic

Подключение 3CX и CoMagic coming soon…

Подключение 3CX к Asterisk

Подключение 3CX к Asterisk Задача — связать две АТС (3CX и Asterisk). Обеспечить возможность сотрудникам обеих АТС звонить друг другу по коротким номерам без префиксов. В случае с непересекающимся номерным планом. В нашем случае номерной план 3CX 3XXX, Asterisk 4XXX.  Создаем транк Generic в 3CX в сторону Asterisk. В нашем случае без SIP регистрации. Исходящие […]

Черный список IP-адресов и номеров

Черный список IP-адресов и номеров 3CX имеет функционал блокировки IP-адресов или целых диапазонов IP-адресов для предотвращения несанкционированного доступа.  Также 3CX автоматически блокирует IP-адрес на 24 часа (по-умолчанию) в случае перебора пароля SIP-подключения. Включение в белый список предотвратит блокировку из знакомых сетей.  Режим настройки Антихакинга    Настройка черного список номеров телефонов позволяет полностью запретить входящие звонки […]

Управление очередью колл-центра

Управление очередью колл-центра Рассмотрим cоздание и управление очередью колл-центра в 3CX Создаем очередь. Добавочный номер является служебным и позволяет протестировать очередь перед промышленной сдачей. Администратор может набрать служебный номер как внутри 3CX так и вводя добавочный при внешнем звонке.  Указываем очередность вызова операторов (алгоритм распределения) из доступных и время вызова каждого конкретного оператора. Определяем предельное […]