Подключение 3CX к Asterisk
Подключение 3CX к Asterisk Задача — связать две АТС (3CX и Asterisk). Обеспечить возможность сотрудникам обеих АТС звонить друг другу по коротким номерам без префиксов. В случае с непересекающимся номерным планом. В нашем случае номерной план 3CX 3XXX, Asterisk 4XXX. Создаем транк Generic в 3CX в сторону Asterisk. В нашем случае без SIP регистрации. Исходящие […]
Черный список IP-адресов и номеров
Черный список IP-адресов и номеров 3CX имеет функционал блокировки IP-адресов или целых диапазонов IP-адресов для предотвращения несанкционированного доступа. Также 3CX автоматически блокирует IP-адрес на 24 часа (по-умолчанию) в случае перебора пароля SIP-подключения. Включение в белый список предотвратит блокировку из знакомых сетей. Режим настройки Антихакинга Настройка черного список номеров телефонов позволяет полностью запретить входящие звонки […]
Управление очередью колл-центра
Управление очередью колл-центра Рассмотрим cоздание и управление очередью колл-центра в 3CX Создаем очередь. Добавочный номер является служебным и позволяет протестировать очередь перед промышленной сдачей. Администратор может набрать служебный номер как внутри 3CX так и вводя добавочный при внешнем звонке. Указываем очередность вызова операторов (алгоритм распределения) из доступных и время вызова каждого конкретного оператора. Определяем предельное […]
3CX Youtube стриминг видео
3CX Youtube стриминг видео Настраиваем трансляцию видеоконференции 3CX в Youtube. В 3CX необходимо установить регион сервера видеоконференции Europe. Запускаем видеоконференцию и нажимаем кнопку Present, далее Start Video Sharing Запускаем трансляцию на самом Youtube под необходимым аккаунтом Достаточно скопировать поле в 3CX в поле Stream Live Video и нажать Present или Youtube. Трансляция начнется в течение […]
Cisco 7911 SIP подключение к 3CX
Cisco 7911 SIP подключение к 3CX Необходимо включить IP-телефон. Когда индикаторы светодиодов моргнут поочерёдно красным потом зелёным, зажимаем # и ждём когда заморгает полоска подсветки телефонной трубки , последовательно нажмите 123456789*0# (мягкий сброс) Если не помогает, то жесткий сброс: 3491672850*#
Бэкап и восстановление 3CX
Бэкап и восстановление 3CX Рекомендуем пользоваться встроенным в 3CX планировщиком резервных копий. Чаще всего бэкап делается по ночам с максимальной полнотой, включая информацию о лицензии и записях разговора. При сохранении информации о лицензии, восстановление происходит без повторной активации лицензии с автоматическим переносом сервиса FQDN. Напоминаем, что бэкапы 3CX совместимы для дистрибутивов Windows и Debian между […]
Коды мобильных операторов и стран
Коды мобильных операторов и стран В некоторых случаях исходящего обзвона или обслуживания клиентов в нескольких часовых поясах полезно бывает выяснить регион абонента, часовой пояс и оператора мобильной связи перед звонков или при входящем звонке для маршрутизации. Сервис умеет определять мобильного оператора по номеру телефону (DEF-код), даже если была замена при помощи услуги MNP (смена оператора […]
Подключение 3CX к Zadarma
Подключение 3CX к Zadarma В личном кабинете Zadarma в меню Настройки — Подключение по SIP необходимо выбрать необходимую учетную запись. Нам необходимы Сервер, логин и пароль. В 3CX необходимо создать SIP-транк Genetic VoIP Provider. Обращаем внимание, что в поле «Основной номер транка» необходимо вписать логин и входящую маршрутизацию проводить по этому значению. Крайне рекомендуем ограничить […]
Интеграция с Active Directory
Интеграция с Active Directory Проснувшись однажды утром после беспокойного сна, Грегор Замза обнаружил, что он у себя в постели превратился в страшное насекомое.
Очередь видеозвонков
Очередь видеозвонков Очередь видеозвонков с веб-сайта компании можно организовать на базе колл-центра 3CX или видео-контактного центра. Специальный html-код генерируется в 3CX для размещения на сайте или лендинг-странице компании. При нажатии абоненту откроется окно видеозвонка. Браузер спросит разрешения на использование веб-камеры, микрофона, и можно общаться. Обращаем внимание, что колл-центр 3CX самостоятельно распределяет вызовы среди операторов в […]