Прежде всего определимся с понятиями. Пропущенным звонком в 3CX считаются следующее событие - абонент не получил ответ Есть различия в фиксации пропущенных вызовов в группах и очередях. Пропущенные звонки [...]

Заказ обратного звонка (Callback или обратный вызов из очереди) - позволяет абоненту, позвонившему в очередь, положить трубку, а затем получить обратный звонок. Обратный вызов может быть заказан самим абонентом [...]

Подключим IP-DECT телефон SNOM M700 к IP-АТС 3CX с помощью функции Autoprovision. Прежде всего необходимо создать профиль будущей станции IP-DECT в 3CX. 3CX IP-DECT Snom   Далее [...]

IP-АТС 3CX содержит в себе встроенный факс-сервер, который позволяет принимать факсы по протоколу T.38 и отправлять на указанный e-mail в формате PDF.

Общий принцип подключения IP-телефонов Cisco к 3CX за редкими исключениями: DHCP Option 150 в котором указан ip-адрес (локального для IP-телефона) TFTP сервера TFTP - сервер с набором config-файлов Заранее [...]

Задачи заказчика: замена устаревшей АТС Cisco UCM подключение IP-телефонов Cisco к 3CX при наличии технической возможности повторение конфигурации Cisco в 3CX Краткое описание проекта: Основной сервер IP-АТС 3CX Phone [...]

Общее описание 3CX обеспечивает интеграцию с SQL базами данных. Функционал реализован на стороне серверной части 3CX Phone, позволяет подключаться к СУБД Microsoft SQL Server, MySQL, MongoDB и PostgreSQL и [...]

Задачи заказчика: сокращение времени на соединение абонентов с ответственными сотрудниками сокращение количества переключений снижения нагрузки на контактный центр Краткое описание проекта: Основной сервер IP-АТС 3CX Phone развернут в дата-центре [...]

Управление лидами в Bitrix24 из 3CX Coming soon

Несколько приемов интеграции 3CX и CRM-систем, которые сделают проще жизнь сотрудников и клиентов. Адаптиваня маршрутизация. По номеру абонента определяем или ответственного сотрудника из CRM-системы или того, кто последний разговаривал [...]