3CX и график работы офиса
3CX и график работы офиса 3CX Phone позволяет определить несколько графиков, а именно График работы всей телефонии и календарь праздников на год График приема звонков отдельной группы График работы каждого конкретного сотрудника Общий график работы позволяет определить расписание главных входящих маршрутов на очереди операторов колл-центра График работы групп сотрудников позволяют реализовать задачу работы в нескольких […]
3CX TLS Trunk
3CX TLS SRTP подключение SIP транка TLS (Transport Layer Security) — протокол для шифрования команд для набора номера, установки соединения и ряда служебных команд. SRTP (Secure Real-time Transport Protocol) — протокол для шифрования голосовых пакетов RTP. Если совсем просто, то TLS — шифрования статистики звонков SRTP — шифрование голоса. Протоколы работают независимо друг от друга. […]
SIP Telegram
SIP Telegram Подключаем шлюз для голосовых звонков между Telegram и SIP-телефонией. Для этого воспользуемся разработкой от компании SIP.TG Разработка позволяет превратить любой аккаунт Telegram в точку принятия звонков по протоколу IP-телефонии. Настройка 3CX для приема звонков через Telegram. Создаем SIP-транк до облачного сервиса SIP.TG Настраиваем входящее правило на очередь обработки или голосовое меню IVR. Обращаем […]
3CX Comagic
Подключение 3CX и CoMagic coming soon…
Подключение 3CX к Asterisk
Подключение 3CX к Asterisk Задача — связать две АТС (3CX и Asterisk). Обеспечить возможность сотрудникам обеих АТС звонить друг другу по коротким номерам без префиксов. В случае с непересекающимся номерным планом. В нашем случае номерной план 3CX 3XXX, Asterisk 4XXX. Создаем транк Generic в 3CX в сторону Asterisk. В нашем случае без SIP регистрации. Исходящие […]
Черный список IP-адресов и номеров
Черный список IP-адресов и номеров 3CX имеет функционал блокировки IP-адресов или целых диапазонов IP-адресов для предотвращения несанкционированного доступа. Также 3CX автоматически блокирует IP-адрес на 24 часа (по-умолчанию) в случае перебора пароля SIP-подключения. Включение в белый список предотвратит блокировку из знакомых сетей. Режим настройки Антихакинга Настройка черного список номеров телефонов позволяет полностью запретить входящие звонки […]
Управление очередью колл-центра
Управление очередью колл-центра Рассмотрим cоздание и управление очередью колл-центра в 3CX Создаем очередь. Добавочный номер является служебным и позволяет протестировать очередь перед промышленной сдачей. Администратор может набрать служебный номер как внутри 3CX так и вводя добавочный при внешнем звонке. Указываем очередность вызова операторов (алгоритм распределения) из доступных и время вызова каждого конкретного оператора. Определяем предельное […]
3CX Youtube стриминг видео
3CX Youtube стриминг видео Настраиваем трансляцию видеоконференции 3CX в Youtube. В 3CX необходимо установить регион сервера видеоконференции Europe. Запускаем видеоконференцию и нажимаем кнопку Present, далее Start Video Sharing Запускаем трансляцию на самом Youtube под необходимым аккаунтом Достаточно скопировать поле в 3CX в поле Stream Live Video и нажать Present или Youtube. Трансляция начнется в течение […]
Cisco 7911 SIP подключение к 3CX
Cisco 7911 SIP подключение к 3CX Необходимо включить IP-телефон. Когда индикаторы светодиодов моргнут поочерёдно красным потом зелёным, зажимаем # и ждём когда заморгает полоска подсветки телефонной трубки , последовательно нажмите 123456789*0# (мягкий сброс) Если не помогает, то жесткий сброс: 3491672850*#
Бэкап и восстановление 3CX
Бэкап и восстановление 3CX Рекомендуем пользоваться встроенным в 3CX планировщиком резервных копий. Чаще всего бэкап делается по ночам с максимальной полнотой, включая информацию о лицензии и записях разговора. При сохранении информации о лицензии, восстановление происходит без повторной активации лицензии с автоматическим переносом сервиса FQDN. Напоминаем, что бэкапы 3CX совместимы для дистрибутивов Windows и Debian между […]