Заказ обратного звонка (Callback или обратный вызов из очереди) — позволяет абоненту, позвонившему в очередь, положить трубку, а затем получить обратный звонок. Обратный вызов может быть заказан самим абонентом (нажать “2”) или предложен системой автоматически по истечении указанного времени ожидания в очереди (в примере 600 секунд). Функционал доступен из «коробки» 3CX и настраивается системным администратором.

3CX Call-back

Для использования отдельного исходящего маршрута следует указать префикс маршрута “Callback Outbound Prefix”, по которому будет выполнен обратный вызов.